1. Onde posso comprar os vossos artigos?
Os nossos artigos apenas estão disponíveis para venda na nossa loja online.
2. Como posso efetuar o pagamento?
Atualmente, poderás efetuar o pagamento das tuas encomendas através de:
  • Multibanco – Ao realizar uma encomenda, receberás a indicação dos dados (entidade e referência) para proceder ao seu pagamento. A partir do momento em que fizeres o pagamento, a tua encomenda começará a ser preparada.

  • Pagamento no Ato da Entrega - Podes pagar a tua encomenda no ato da entrega ao carteiro. Caso não esteja ninguém em casa, o carteiro deixará um aviso de levantamento da encomenda, que poderás realizar até 6 dias úteis nos CTT. Deverás fazer-te acompanhar do aviso e de um documento de identificação.
3. Os portes de envio estão incluídos? Se não, qual o seu custo?
Os portes de envio não estão incluídos no preço dos artigos e dependem do peso da encomenda.
  • Correio Registado - 2,50€ (portes de envio único)

  • Correio Registado à Cobrança / Pagamento no ato da entrega - valor calculado com base no peso. Ao finalizar a encomenda terá acesso ao mesmo. 
Em ambas as opções, a entrega da encomenda deverá ocorrer dentro do prazo de 3 dias úteis após a data de pagamento, com a vantagem de poderes rastrear a tua encomenda através de um código em www.ctt.pt
4. Quando irei receber a minha encomenda?
Se efetuaste o pagamento da tua encomenda por Multibanco, deverás receber os teus artigos dentro do prazo de 3 dias úteis após a data do pagamento, para Portugal Continental. Para as Ilhas, deverás receber a tua encomenda dentro do prazo de 5 dias úteis.

Se optaste pelo método de pagamento à cobrança, deverás receber a tua encomenda dentro do prazo de 3 dias úteis, após a data em que efetuaste o teu pedido, para Portugal Continental. Para as Ilhas, demorará até 5 dias úteis.

ATENÇÃO: Receberás um e-mail quando a encomenda for enviada e a data prevista de entrega. Não nos é possível prever a hora exata a que o carteiro irá entregar a encomenda, pois depende de vários fatores. Contudo, se não te for possível estar presente, podes sempre levantar os teus artigos nos CTT, a partir do dia útil seguinte.
5. Como recebo a encomenda à cobrança?
Assim que procedamos ao envio da tua encomenda, receberás no teu email um código para rastreares o teu pedido. Não nos é possível saber a hora da entrega (depende das rotas e quantidade de encomendas que têm). Aconselhamos vivamente a que tenhas o valor da encomenda certo (pode haver impossibilidade de troco).
6. Se eu não estiver em casa perco a encomenda?
Se não tiveres possibilidade de estar em casa para receber a tua encomenda, o carteiro deixa um aviso na tua caixa de correio e a partir do dia útil seguinte poderás levantá-la no posto dos CTT. Terás 6 dias úteis para o fazer.
7. O que preciso para levantar após tentativa de entrega?
  • Documento de Identificação.
  • Aviso deixado pelo carteiro.
8. O aço inoxidável fica "feio" com o passar do tempo?
Na Fofosidade.com, escolhemos o material dos nossos artigos cuidadosamente. O aço inoxidável é muito popular pois não se estraga. Podes usar os nossos acessórios no banho, na piscina e na praia, pois não irá mudar de cor nem a tua pele ficará verde. Para além disso, não causará reacções alérgicas, pois os nossos artigos não contêm níquel. Com base na nossa experiência, o uso de cremes e perfumes também não deteriora o material. No entanto, como existem inúmeros no mercado convém ter algum cuidado, principalmente com lixivias, amoníacos, produtos com textura granulosa.

Para te dar uma maior segurança, oferecemos 1 ano de garantia que cobre a perda/mudança de cor dos artigos, mesmo que estes tenham entrado em contacto com ambiente húmido.
9. Para que precisam do meu número de contribuinte?
Pedimos-te o número de contribuinte apenas para passarmos fatura. A indicação do mesmo é opcional. Os teus dados estão protegidos e são confidenciais.
10. Porque pedem o meu número de telemóvel?
A indicação do teu número de telemóvel não é obrigatória. Privilegiamos o uso do email para notificar os nossos clientes, contudo, no surgimento de algum imprevisto ou necessidade de contacto mais urgente, enviamos mensagem para o telemóvel.
11. Os colares trazem fios?
Sim, os colares trazem fios e é de acordo com a cor escolhida da medalha. O cumprimento total do fio pode variar de produto para produto. Em cada artigo tem a indicação do cumprimento.

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